1. Hvem kan handle varer hos Norma AS - skytterprodukter.no? Hvordan registrere meg?
Privatpersoner
Alle produkter på nettsiden kan kjøpes direkte av privatkunder og lag. For å handle må du være registrert kunde. Ved kjøp av ladekomponenter, ammunisjon og løp må vi få tilsendt kopi av våpenkort og gyldig id før ordren blir godkjent og sendt til videre ekspedering. Dette sendes til ordre@norma.as, og må sendes inn hver gang du handler hos oss.
Forhandlere
Alle Normas forhandlere benytter norma.as
2. Innlogging med brukernavn og passord
Dersom du er kunde og allerede har brukernavn og passord kan du logge inn i vår nettbutikk ved å klikke "logg inn" oppe til høyre. Du kan også trykke her for å gå til innlogging.
3. Glemt passordet
Trykk "Logg inn" øverst til høyre på siden og deretter ”glemt passord”. Her skriver du inn din registrerte e-post og trykker send. Det autogenereres dermed et nytt passord som du mottar på e-post med en gang. Dersom du allerede er registrert forhandler, men av en eller annen grunn ikke klarer å motta passord via glemt passordfunksjonen, kontakt oss på tlf. 22 07 13 00 eller via send mail til ordre@norma.as - så hjelper vi deg med en gang.
4. Din kontaktinformasjon, leveringsadresse, fakturaadresse m.m.
For at leveringer skal gå så enkelt som mulig er vi anvhengig av at de kundedata vi sitter på er så nøyaktig og oppdatert som mulig. Etter innlogging første gang og ved eventuelle endringer av postadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-post er det viktig at du selv oppdaterer og vedlikeholder kundekortet, det finner du på Min Side.
5. Returhåndtering
Gå til kundesenter og velg fanen "Retur". I nedtrekksboksen under Søk etter returvarer kan du velge om du ønsker å søke etter fakturanummer, bestillingsreferanse, serienummer (kun våpen, radio og redring) ordrenummer, pakkseddelnummer, varenummer eller varetekst. Velg hva du ønsker å utføre ditt søk utifra og fyll ut tekstfeltet. Trykk så "Søk".
Du får nå opp en liste over alle varer som finnes på den aktuelle ordren. I listen velger du produktet du ønsker å returnere ved å velge "Antall til retur" til høyre. Når du har valgt varen(e) du ønsker å returnere trykker du neste.